রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ff6666-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
ff6666 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে — মাঝখানে কার্ড নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভার স্পর্শ করে না। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে করা যায়; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; অনুরোধের ধরন ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট বা ডাউনলোড করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা ডাউনলোডের জন্য সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও মূল কার্যক্রম স্বাভাবিক থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।